Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage ab Rechnungserstellung Zeit, um Produkte an uns zurück zu senden.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ungebraucht und originalverpackt. Sie benötigen ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst unter info@owlsonthebirch.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns retourniert wurden, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass das Porto für die Rücksendung zu Ihren Lasten geht.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@owlsonthebirch.com kontaktieren.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, wie etwa kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, Auftragsgemälde oder extra produzierte Kunstdrucke).

Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Transportschäden und andere Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Ist alles in Ordnung, wird Ihnen der Kaufbetrag schnellst möglich zurückerstattet.